iFOREXのサポートは日本語対応！実際のところはどうなの？

17 8月

iFOREXのサポートは日本語対応となっています。

ですが、実際に使ってみたら「嘘は言ってないけど内容がひどい・・・」なんてこともざらにあるのです。

ですので、「iFOREXはどのようなサポート内容なのか？」を見ていきましょう。

・iFOREXは日本語対応サポート有り

海外のFX業者を使う場合、トラブルが起きて初めてサポートの重要性がわかります。海外業者の中には、当然日本語非対応サポートの業者もあるので注意が必要です。

当然iFOREXも海外業者なのですが、iFOREXは電話、チャット、メールでのサポートを受けることができます。

では、サポートの詳細はどのようになっているのでしょうか？

iFOREXで電話のサポートを受けるには、カスタマーサポートのツールの中から電話のリクエストフォームを選び、名前と国と電話番号を記入して送信すれば担当者から電話がかかってきます。

急ぎの用事の場合はこちらから電話をかけることもできるのですが、普通に海外に電話をかけると料金がとんでもないことになりかねないので、スカイプなどを利用して電話するようにしましょう。

iFOREXは24時間ライブチャットでのサポートを受けることができます。ですが、時間帯によっては日本語対応していない場合が多いです。

特に朝や夜中は日本語対応していない場合が多いので注意してください。日本語対応して欲しい方は日中14時頃に問い合わせてみましょう。

英語が苦手な方は別窓でグーグル翻訳を利用するとスムーズにサポートを受けることができます。

ライブチャットでのサポートの受け方はカスタマーサポートのツールの中からチャットを選んで名前・メールアドレス・電話番号を記入してチャットスタートのボタンを押せばサポートを受けることが可能です。

メールでのサポートは24時間受付、日本語で問い合わせたい内容をカスタマーサポートのツールからメールを選んで記入して送れば、原則24時間以内に返事が返ってきます。

もし24時間以内に返事が返ってこない場合は自分の携帯の設定が原因で受信されていない可能性があるので設定を見合わせてもう一度メールを送ってみましょう。

iFOREXは3つの問い合わせ方法、電話・ライブチャット・メールでのサポートになるのですが一番早く問題が片付くのはライブチャットです。ですが、１００%日本語での返事が欲しいならメールでの問い合わせとなります。

メールでも返事は一日以内に届くのでいいのですが、やり取りが一回でトラブルが解決するとは限らないので、それならば日中にライブチャットでの問い合わせがいいでしょう。

勿論急を要するならば電話を自分からかけるのが一番早いです。ですが、「焦るあまりに普通の電話から掛けてしまった」なんてこともあるので注意しましょう。

結論、iFOREXには確かに日本語対応サポートが存在しました。全くの日本語非対応のサポートしか存在しないＦＸ業者もある中で、iFOREXはレベルの高い日本語対応のカスタマーサポートを設けているのは間違いないでしょう。

しかし、注意点は２４時間いつも日本語で受付しているわけではないということです。（メールは２４時間日本語対応）ですので問い合わせのタイミングを間違えると英語だらけの回答が返ってきてなんの問題の解決にもならない可能性もあります。

ですので、日本語対応希望なら日中に問い合わせということを忘れないようにしましょう。また、緊急を要する場合はスカイプでの電話対応も可能ですので、急ぎの時でもすぐに問い合わせが可能です。

結論的にiFOREXは、クオリティの高い日本語対応サポートを提供していると言えるでしょう。